よくあるご質問
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お買い物方法について
注文方法がわからないのですが？
「ショッピングガイド」ページをご参照ください。
ご注文について
ご贈答用に「のし」をお願いしたいのですが？
必要事項記入ページの【のし】の欄でのし希望を選択して下さい。
領収書を発行して欲しいのですが？
【備考欄】に領収書希望と明記してください。
注文内容を変更、キャンセルしたいのですが？
ご注文完了後の変更・キャンセルにつきましては、ご注文日の翌日午前中までにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後に弊社よりお送りしております注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、弊社までメールにてご連絡ください。
（E-mail：shop@tottori-umaimon.com)
(1) 注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) ご注文情報の変更・キャンセルの旨 出荷が完了している商品につきましては、変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
予約販売について
予約販売はいつごろから開始されますか？
当店では、取り扱い商品が非常に人気で希少な物がほとんどであるため、販売している全ての商品の予約販売を行っております。
およそ収穫時期の2ケ月前からホームページ上で告知をし、1ヶ月前から予約販売を開始しています。
予約商品の発送はどのようになっているのでしょうか？
ご予約いただいた商品が収穫時期に入りましたら、ホームページ上で収穫・発送開始のご案内をいたします。
発送は、ご予約いただいたお客様順に発送します。
収穫不足や台風などの影響があった場合はどうなるのでしょうか？
台風、天候不良により収穫不足・成長不良の為、予定数量が確保できない場合がございます。
このような理由から商品をお届け出来ない状況が生じた場合は、速やかにお客様にご連絡いたします。
なお、すでにお支払いいただいた代金は速やかにご返金いたします。

何卒ご協力をよろしくお願い申し上げます。
お届けについて
注文後、何日くらいで商品は届きますか？
ご入金いただいてから2～5営業日以内に産地より出荷しております。
また、収穫の状況によってお届けが遅くなる場合がございます。詳しくはメールにてお知らせいたします。
届いた商品が傷んでいた場合どうなるのでしょうか？
商品には細心の注意を払い万全を期してますが、万が一配送による商品の破損等あった場合は到着後2営業日以内にご連絡ください。
運送会社と協議の上、新しい商品をお届けさせていただくか、場合によっては返金対応をさせていただきます。
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